Q. 입출금 시간은 어떻게 되는지요?

A. 입출금 시간은 AM 08:30 ~ 익일 AM 05:30 까지 입니다.

 - 가능한한 고객분들이 불편하지 않도록 빠릿하게 출금처리를 해드리려고 노력하고 있으나, 장이 끝나는 시간대에는 다수의 고객분들이 출금신청을 하시기 때문에 조금은 딜레이(5분~10분)가 될수 있음을 안내해 드립니다.

또한 자정 12:00를 전후로 하여 공동망 점검 및 각 은행별 점검이 있는 관계로 해당 시각에는 점검이 끝나는 시간을 기준으로 일괄 출금처리를 해드리고 있으니 이부분 또한 꼭 참고해주시길 바랍니다.

Q. HTS의 프로그램 문제시 보상규정은 어떻게 진행되는지요?

A. 프로그램의 문제로 발생되는 문제에 대해서는 저희 한빛트레이딩에서 100% 보상처리를 해드립니다.

 - 보상규정은 프로그램의 멈춤으로 인한 문제 발생시 문제가 된 시점으로 하여 보유 포지션에 따라 매수는 최고가/ 매도 포지션은 최저가로 청산 처리를 해드리고 있습니다. 

다만 포지션을 보유하지 않은 상태(예약주문 포함)의 미처리 주문건에 대해서는 처리를 해 드릴수 없음을 알려드리오며,

슬리피지의 경우도 보상 대상에서 제외됨을 안내해 드립니다.

일반적인 멈춤현상이 없도록 매주 주말 프로그램 최적화 작업을 하고 있으며, 월요일 접속시 업데이트 되는 내역을 보시면 고객님들께서도 인지하실수 있습니다.

고객분들의 수익이 많아야 저희 한빛트레이딩과 지속적인 윈윈을 할수 있기 때문에 고객분들을 위하여 최대한 프로그램에 많은 신경과 투자를 하고 있다는점 기억해주시면 감사하겠습니다.

Q. 해외선물 거래시간과 틱당가치가 궁금합니다.

A. 한빛트레이딩에서는 총 13가지 종목의 해외선물 매매가 가능하며, 거래시간과 틱당가치는 아래의 사항을 참고해주시길 부탁드립니다.

▶ 호주달러 

거래시간 - 09:00:00 ~ 익일 새벽 05:09:55

틱당가치 - 5$

거래소 - CME

종목코드 - 6AZ16

▶ 영국파운드

거래시간 - 09:00:00 ~ 익일 새벽 05:09:55

틱당가치 - 6.25$

거래소 - CME

종목코드 - 6CZ16

▶ 유로FX

거래시간 - 09:00:00 ~ 익일 새벽 05:09:55

틱당가치 - 6.25$

거래소 - CME

종목코드 - 6EZ16

▶ 일본엔

거래시간 - 09:00:00 ~ 익일 새벽 05:09:55

틱당가치 - 6.25$

거래소 - CME

종목코드 - 6JZ16

▶ 마이크로유로

거래시간 - 09:00:00 ~ 익일 새벽 05:09:55

틱당가치 - 1.25$

거래소 - CME

종목코드 - M6EZ16

▶ S&P500

거래시간 - 09:00:00 ~ 익일 새벽 05:09:55

틱당가치 - 12.5$

거래소 - CME

종목코드 - ESZ16

▶ 나스닥100

거래시간 - 09:00:00 ~ 익일 새벽 05:09:55

틱당가치 - 5$

거래소 - CME

종목코드 - NQZ16

▶ 미니다우지수

거래시간 - 09:00:00 ~ 익일 새벽 05:09:55

틱당가치 - 5$

거래소 - CME

종목코드 - YMZ16

▶항셍

거래시간 - 10:15:05 ~ 12:59:30 / 14:00:00 ~ 17:24:25

틱당가치 - HKD 50$

거래소 - HKEX

종목코드 - HSIV16

▶ A50지수

거래시간 - 10:00:05 ~ 17:24:55

틱당가치 - 2.5$

거래소 - SGX

종목코드 - SCNV16

▶ 크루드오일

거래시간 - 09:00:00 ~ 익일 새벽 05:09:55

틱당가치 - 10$

거래소 - CME

종목코드 - CLZ16

▶ 금

거래시간 - 09:00:00 ~ 익일 새벽 05:09:55

틱당가치 - 10$

거래소 - CME

종목코드 - GCZ16

▶ 내추럴가스

거래시간 - 09:00:00 ~ 익일 새벽 05:09:55

틱당가치 - 10$

거래소 - CME

종목코드 - NGX16

Q. 항셍지수 거래시간이 어떻게 되나요?

A. 항셍지수 거래시간은 주간 오전장부터 주간장 까지 매매가 가능합니다.

 - 거래시간 : 10:15:05 ~ 12:58:55 (오전장)

                  14:00:05 ~ 17:24:55 (주간장)

Q. 매매 수수료는 어떻게 되는지요?

A. 매매수수료를 안내해 드리오니 참고 부탁드립니다.

▶ 국선 - 주간 : 0.0020% 야간 : 0.0025%

▶ 옵션 - 주간 : 0.15% 야간 : 0.18%

▶ 해선 - USD 6.5 

▶ 항셍 - HKD 60

▶ 마이크로유로 - USD 3.75

▶ A50 - USD 5

Q. 운영시간은 어떻게 되는지요?

A. 한빛트레이딩의 운영시간을 안내해 드립니다.

 - 기본적인 업무시간은 오전 08:00분 부터 익일 저녁18:00 까지 입니다.

Q. 공휴일은 매매가 가능한지요?

A. 국내와 해외의 휴일이 동인한 크리스마스와, 토요일, 일요일, 설연휴, 추석연휴를 제외한 증권사 개장일에는 상품 매매가 가능합니다.

 - 한국 공휴일, 국내 증권사가 휴장 진행을 하더라도 해외선물 상품의 매매는 가능하며, 반대로 해외 공휴일의 경우 국내 증권사가 개장을 한 경우 한국 코스피200 선물지수의 상품 매매는 가능합니다.

다만, 설 연휴와 추석연휴는 에이스트레이딩도 휴가를 진행하오니 이 부분을 반드시 참고해주시길 바랍니다.

Q. Q. 진행절차가 어떻게 되나요?

A. 한빛트레이딩의 절차를 안내해드립니다.

 - 1. 한빛트레이딩 홈페이지 가입을 한다.

   2. 홈페이지 최 상단 트레이딩 신청 버튼을 눌러 출금 계좌 등록을 한다.

   3. 고객만족 센터 상담사와 통화를 한다. (구좌수 설정)

   4. 이메일을 확인하여 HTS 프로그램을 다운받아 설치한다.

   5. 고객지원센터로 연락 후 입금 계좌 확인 후 증거금을 입금한다.

   6. 매매 진행.

기본적인 절차를 확인해주신 후 이용을 부탁드리오며, 해당 질문에 대한 추가적인 궁금증이 있으시면 업무시간내(AM 07:30~익일 AM 05:30) 

고객만족 센터로 연락을 주시면 문의에 대한 친절한 답변을 받으실수 있습니다.

Q. 설치에 대한 도움을 받을수 있을까요?

A. PC로 설치가 어려우시다면 언제든 고객지원 센터의 도움을 받아 HTS 프로그램 설치가 가능합니다.

 - PC 사용미숙으로 인한 HTS 프로그램 설치 및 프로그램 오류로 인한 고객지원센터의 도움이 필요하시다면

네이버 검색창에 TeamViewer(팀뷰어) 검색 후 프로그램 다운로드 후 고객지원센터로 연락을 주시면 운영팀에서 고객님의 PC에 접속을 하여 설치를 도와드립니다.

Q. 한빛트레이딩 운용규정은 어떻게 되나요?

A. 다한 트레이딩의 운용규정은 다음의 표와 같습니다.

 - 이용을 하시기 전 더 궁금하신 사항이 있으시면 업무시간 내에 고객센터로 연락주시면 성의것 안내해 드리겠습니다.